[hidden] Previous Privacy Policy - Last Updated Aug 3, 2023

ROTHY’S PRIVACY AND COOKIES POLICY

Last Updated 3 August, 2023.

To see the previous version of the Privacy Policy click here.

Rothy's, Inc. ("Rothy’s", "Company, we, us, our") is committed to protecting your privacy. We have prepared this Privacy Policy to describe to you our practices regarding the Personal Data (as defined below) we collect (a) directly from users of our website, located at https://rothys.com/en-mx and recipients of our emails, including use of any of our services through a mobile device, mobile application or otherwise (the "Site") and (b) as otherwise indicated in this Privacy Policy. In conjunction with this Privacy Policy, you should also review our Terms of Use Agreement https://rothys.com/en-mx/policies/terms-of-service for a more complete understanding of the rules governing our Site, products and services.




For the purposes of our Mexican customers: Rothy's is the data controller. In using the Site, you acknowledge your Personal Data will be collected, processed and stored in the USA. In respect of orders from customers in Mexico, our fulfilment partner Global-e will also act as controller for personal data relating to those orders - please see here for their privacy policy https://www.global-e.com/consumer-privacy-policy.

Please also see the section 10 below for more information about how we handle your personal data and information about your rights. You can contact Rothy's using the below email address.






1. Questions; Contacting Rothy's; Reporting Violations.

If you have any questions or concerns or complaints about our Privacy Policy or our data collection or processing practices, or if you want to report any security violations to us, please contact us at the following address, email or phone number:

Rothy's, Inc. dba Rothy’s

Attn: Customer Support

901 Battery Street, Third Floor

San Francisco, CA 94111

USA

(+1) 415-737-6849

Email address is legal@rothys.com. Please mark the subject line “Privacy” so that we can get your email to the right team.

2. User Acknowledgement.

By submitting Personal Data through our Site or Services, you acknowledge that we handle your Personal Data under the terms of this Privacy Policy, and you understand that our collection, use and disclosure of your Personal Data is as set out in this Privacy Policy. This Privacy Policy also sets out your rights regarding your Personal Data.




3. A Note About Children.

We do not intentionally gather Personal Data from visitors who are under the age of 16. If we learn that we have collected Personal Data through the Site from a child under the age of 16, we will attempt to delete the information as soon as possible. If you believe that we might have any Personal Data from a child under the age of 16, please contact us via the phone number set out at the top of this Privacy Policy or email us at  legal@rothys.com with the subject line “Privacy”.


4. Types of Data We Collect.

“Personal Data” means any information about an identified or identifiable natural person or that otherwise constitutes “personal data” or “personal information” under applicable privacy laws.

We collect Personal Data from you in a few different ways. For example:

  • when you create an account with us and/or make a purchase including gifts and participating in our referral program, through our Site.
  • when you interact with our online offerings, for example, our Site, or through our referral program, our wishlist tool, our gift program, emails and ads displayed on third party sites and also from third parties with which we work to deliver our services including advertising to you.
  • When you submit a query or request to us, we will collect your name and contact details.
  • When you provide your contact details for the purposes of us sending our promotional emails to you or invite you to carry out a review of our product.

This includes collecting the following Personal Data: your name, address, telephone number, e-mail address, payment information, the products you purchase, region, birthday and shoe size. Where Personal Data is required, this will be indicated on the form collecting your information.

Where we collect Personal Data in order to fulfil an order request (or enable our fulfilment partner Global-e to do so), we will not be able to process your order request unless you provide certain categories of Personal Data.

If you visit one of our stores we may collect Personal Data from you and this may be linked to information we also collect online (for instance we allow you to see your off line and online purchases in your online account) or through our email and other marketing campaigns.

 

We combine Personal Data you provide to us with Personal Data from other sources, such as:

  • Data providers, such as information services and data licensors that provide contact, profile, demographic, and other information, interests, educational background and your and your household’s purchasing history. Some of these providers may combine data collected about visitors to our Site through cookies, pixel tags and similar technologies, with email or mailing addresses they have access to help us serve relevant marketing offers to you via email and direct mail. 
  • Public sources, such as Facebook, Twitter, Instagram and other social media platforms. Personal Data we collect may include photos, posts, likes and your engagement with our content. For instance, we may repost on Instagram a post you make on Instagram in relation to Rothy's and/or our products in our own Instagram feed, with your permission where required by law.

 

We automatically collect information about you which may be Personal Data through your use of our Site through cookies, pixels, beacons and other tracking technologies, whether or not you are logged into the Site. Information we collect automatically may include general location information (city/town and/or state) associated with your IP address, precise geolocation if you permit it through your device, IP address, browser type and operating system, the length of time you visit our Site, where you came to our Site from, which pages you view on our Site, what is in your basket, device ID and device type, and the other information described in Section 6 below. We use this information to deliver country specific content to you, for example, pages of the Site to you, our tailored ads and targeted marketing communications. 












5. Use of Your Personal Data.

We use your information, including your Personal Data for the following purposes:

  1. Recommend to you on the Site, using your email and/or phone number (including via SMS and MMS) products that are available on our Site and in your size to help to promote our business and tailor our advertising to you;
  2. improve the products offered on the Site (e.g., decide whether to offer larger or smaller sizes) or for research and analytical purposes to help make sure we are producing products that serve our customer base, for example, by keeping a record of the sizes of shoe, colors and styles, which are ordered and how this changes over time;
  3. share messages with you to acknowledge certain dates that you have provided us (e.g., to acknowledge your birthday) to provide a personal customer experience, promote our business and tailor our advertising to you;
  4. facilitate the creation of and secure your Account on our network in order to take steps to respond to your request to set up an account;
  5. identify you as a user in our system to respond to requests which you may send to us;
  6. promote our business, help tailor our Site and advertising to you, deliver our ads and a smooth customer experience to you. We do this by automatically collecting your IP address and/or generating a unique ID and using cookies and other similar technologies which allow us to know that you have landed on the Site;
  7. provide you with a streamlined checkout experience to respond to a request from you to buy products, provide our Products to you, protect and secure our business and the Site and monitor performance of the Site itself. We will use the details you provide to us and information we collect automatically via cookies;
  8. process and fulfil your orders (or enable our fulfilment partner Global-e to do so) or contact you concerning the status of an order to provide the products to you and respond to your requests and to help ensure a good customer experience using the details you submit when you place an order or when you reach out to us (which may include your name, email and shipping address and payment information);
  9. provide improved administration of our Site and services to protect, secure and promote our business and deliver a smooth customer experience to you by using the information you provide directly to us and that which we collect automatically.
  10. to improve the quality of experience when you interact with our Website and emails, to respond to a request from you when you are purchasing or taking steps to purchase our products and to protect and secure our business and deliver a smooth customer experience. Similar to the above we do this using both the information you provide directly to us and the information we collect automatically;
  11. send you a welcome e-mail to verify ownership of the e-mail address provided when your Account was created to protect and secure our Site and services requested by you.
  12. send you administrative e-mail notifications, such as security or support and maintenance advisories to administer your account, update you on your order protect and secure our business and deliver seamless customer experience to you.
  13. respond to your inquiries related to employment opportunities or other requests.
  14. provide you with targeted offers and advertising, including on the Site, via direct mail, SMS messages or e-mail, and to contact you about upcoming sales, promotions, offers and product information to help to promote our business and tailor our advertising to you.
  15. You may also receive our offers in advertising that is directed to you via third party websites and media properties, including in social media to help to promote our business and personalize our ads. We will primarily use information collected about you automatically or through our advertising partners to deliver these ads. Please see the cookies and other similar technologies sections for further information including how to update your preferences (including how to opt-out);
  16. send purchase confirmation emails to fulfil our obligations to you.
  17. send newsletters, surveys, offers, and other promotional materials related to our products and for other marketing purposes via email, postal mail, and using your email and phone number (via text message) to help promote our business and tailor our advertising to you.
  18. to administer our loyalty program where you have requested to be a member.
  19. to comply with our legal obligations where required.
  20. to administer our referral program; and
  21. for other business purposes in the context of a merger, acquisition, asset sale/purchase or administration/bankruptcy.

For customers located in Mexico: The purposes number: 4, 5, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 16, 18, 19, 20 and 21 are considered "primary". The purposes number: 1, 2, 3, 6, 14, 15 and 17 are considered “secondary”. Purpose number 2 does not require your consent since the personal data processed is anonymized. You may oppose the treatment of your personal data for secondary purposes. If so, you must send an email to: legal@rothys.com. Please also see the cookies section of this Privacy Policy.












 6. Cookies and Other Similar Technologies.

Our Site uses cookies, pixel tags and/or other similar technologies to collect and store certain information. These typically involve pieces of information or code that a website transfers to or accesses from your computer hard drive or mobile device to store and sometimes track information about you. Cookies, pixel tags and similar technologies enable you to be remembered when using that computer or device to interact with websites and online services and can be used to manage a range of features and content as well as storing searches and presenting personalized content. 

Our Site uses cookies, pixel tags and similar technologies to distinguish you from other users of our Site. This helps us to provide you with an enhanced personalized experience when you browse our Site and also allows us to improve our Site and track how it is performing.

When you first visit our Site, you will be notified that we use first and third party cookies to help the Site function efficiently, to give you a smooth customer experience and to deliver our ads. Most web browsers automatically accept cookies and similar technologies, but if you prefer, you can change your browser settings to prevent that. We also give you information about how to disable cookies below. However, you may not be able to take full advantage of all aspects of our Site and some aspects such as the online ordering process may not work at all if you do so.

A number of cookies and similar technologies we use last only for the duration of your web session and expire when you close your browser. Others are used to remember you when you return to the Site and will last for longer. Some cookies will also record where you came to our Site from and where you visit once you have left our Site.

We use cookies, pixel tags and/or other similar technologies, either alone or in combination with each other to create a unique device ID.

We use the following types of cookies, pixel tags and similar technologies (for purposes of the chart below, “cookies”):

TYPE OF COOKIES AND PURPOSE OF THESE COOKIES

Strictly necessary cookies: These are cookies that are required for the operation of our website and under our terms with you. They include, for example, cookies that enable you to log in to secure areas of our website and use a shopping cart for our legitimate interests of selling our products online and to secure the Site or to take steps to and / or deliver our products to you.

Strictly necessary cookies are required for the Site to work. You can learn more about cookies here http://www.allaboutcookies.org/

Functionality cookies: These are used to recognize you when you return to our website. This enables us, subject to your choices and preferences, to personalize our content, greet you by name and remember your preferences (for example, your choice of language or region) performing our obligations in response to your requests and to give you a tailored customer experience. 

These cookies help our Site work and perform the actions which you request. You can learn more about cookies here http://www.allaboutcookies.org/.

 Analytical/performance cookies: They allow us to recognize and count the number of visitors and to see how visitors move around our website when they are using it. This helps us for our legitimate interests of improving the way our website works, for example, by ensuring that users are finding what they are looking for easily.

 We work with third parties to deliver these cookies. For more information see below.

 Targeting/Advertising cookies: These cookies record information such as your visit to our website, the pages you have visited and the links you have clicked. We will use this information subject to your choices and preferences to make our advertising and marketing communications more relevant to your interests. We may also share this information with third parties for this purpose. These cookies are also delivered in our marketing emails which we may send to you.

We may also work with advertising networks that gather information about the content on websites and apps you visit, your interests, demographic information about you and information on other websites and services you visit. This may result in you seeing our advertisements when you visit other websites and services of third parties. We may also use information collected about you (by us or third parties we work with) to allow third parties to find other people who share similar interests or demographic factors to you and show them online ads relating to our products. Some third parties which we work with place you in a market segment based on your use of their website and we use this information to also deliver our ads. We work with third parties to deliver these cookies.

For more information about how to turn this feature off see below or visit https://youradchoices.ca/en/tools, further information is also available here from the Network Advertising Initiative (opt out information here);

Digital Advertising Alliance (opt out information for website tracking here; opt out information for mobile app tracking here); and see the further information set out below.

If you sign up for our text messaging program, cookies may be used to personalize your experience (e.g. send you personalized text messages such as shopping cart reminders). 

Disabling Cookies. The effect of disabling cookies depends on which cookies you disable. As set out above, if you disable all cookies, you will be unable to complete a purchase on our Site. If you want to disable cookies on our Site, you need to change your website browser settings to reject cookies. How you can do this will depend on the browser you use. For additional material (in English), please visit http://www.allaboutcookies.org/ and also http://www.youronlinechoices.eu, and see the links set out above.

We also work with third parties to serve targeted advertisements to people similar to our customer base and those who are similar to visitors to our Site or similar to those identified in one or more of our databases. This is done by us uploading a hashed customer list to the third-party (such as through Facebook Custom Audiences or Google Customer Match) or incorporating a pixel from the third-party on our Site, and the third-party matches common factors between our data and their data.

We also work with Social Networks and other third parties to help serve our ads. We identify certain characteristics and/or interests which we expect to be relevant to individuals interested in our products and our ads are served to those individuals via Social Networks and other third parties which match these. Even if you have disabled certain cookies, our adverts may still be displayed to you through these channels. Please visit your Social Network preferences to understand more about these ads. 

Chat Technologies. We also use chat technologies operated by third party vendors (e.g., Gladly) that enable the chat features that you can use to communicate with us through the Service.  Rothy’s and these vendors may monitor and record Personal Data you share through these chat features, and collect information about your interaction with them and your device (e.g., IP address, online identifiers), for quality assurance, analytics and the other purposes described in this Privacy Policy.

7. Disclosure of Your Personal Data.

We disclose your Personal Data as described below and as described elsewhere in this Privacy Policy.

We may disclose the information we collect from you including your Personal Data to our affiliates or subsidiaries for the purposes of delivering services on behalf of Rothy’s; however, if we do so, their use and disclosure of your Personal Data and other information will be subject to this Privacy Policy, our group data protection policies and our affiliates/subsidiaries’ privacy policies (where relevant). For customers located in Mexico: your consent is not required since it is carried out to fulfil the relationship we have with you and your personal data is transferred to companies of our same corporate group that operate under similar privacy policies.

We may also disclose your Personal Data and other information to selected third parties with which we work including:

  • Organizations that process your personal data on our behalf and in accordance with our instructions and applicable data protection laws. We work closely with Shopify to deliver this Site and provide our Products to you. For some categories of data, Shopify also handles your data for their own limited purposes such as for risk and fraud screening and related uses. For information about how Shopify handles your Personal Data visit https://www.shopify.com/legal/privacy. In order to deliver our Products to you, we also work closely with Avalara to help us comply with international VAT and transactional tax obligations. In order to do this, we will share Personal Data related to your purchase with Avalara, for example, what product you buy, your name, email and address (billing and delivery). For our international shipping program, we also work closely with NRI which handles our outbound and returns shipping including all required custom documentation.
  • We also work with other third parties to handle the returns process (for example, Happy Returns), to help Product fulfilment and warehouse services (for example, NRI), to administer our live customer chat functionality (currently we use Gladly), administer our referral scheme program (for example, using Talkable), let you know when products are back in stock (currently we are using backinstock.org) and deliver various other services to you. Where companies use this information for their own purposes, they will let you know how they handle your information.
  • We work with a third-party fulfilment partner called Global-e. Global-e is the official merchant of record in relation to all sales and transactions made via the Site by customers based outside the United States, and who handle fulfilment, delivery and refunds in the event of a return. If based in those countries, you will be subject to Global-e's terms of sale when making a purchase on the Site.
  • Other organizations help process your personal data on our behalf including to support the services we offer through the Site, and in particular, those providing website and data hosting services, fulfilment services, tax services, online integration platforms, distributing any communications we send, supporting or updating marketing lists, facilitating feedback on our services and providing IT support services and other service providers from time to time. These organizations (which may include third party suppliers, agents, sub-contractors and/or affiliates) will only use your information and Personal Data to the extent necessary to perform their support functions.
  • Payment processing providers who provide secure payment processing services. Please note your payment card details are not shared with us by the provider (Shopify, PayPal, Apple Pay, GooglePay and Amazon Pay, depending on your location).
  • Data providers such as Pebble Post with whom we share limited information about our customers in the United States (“Data Providers”), including customer names, addresses and transaction history, so that these Data Providers can help us identify individuals in the United States most likely to be interested in our direct marketing communications. Our Data Providers’ use of this information is subject to their own privacy policies, which generally allow them to share the information they collect with other customers. You can learn more about how our Data Providers collect, use and share Personal Data and your choices for limiting how they use and share your Personal Data, by visiting the following web pages:
  • Pebble Post

If you prefer that we not share your Personal Data with our Data Providers, you can notify us at any time by us using the contact details above. For customers located in Mexico: your consent is not required because disclosure to Data Providers is considered a remission and is necessary for the fulfilment of the relationship you enter into with us. Please avoid using the Site if you do not agree with your personal data being disclosed to Data Providers.

We also work with third parties to deliver our advertising to you. Please see the cookies section in this policy for examples of third parties we work with to deliver our ads to you online. We also work with companies to understand how our ads are working and analyze their performance and online interaction with them, which helps us improve our targeted ad campaigns.

We will disclose your Personal Data to third parties for the following purposes:

  • In the course of selling or buying any business or assets (including transfers made as part of insolvency or bankruptcy proceedings) involving all or part of our Company, or as part of a corporate reorganization or other change of control.
  • If all or substantially all of our assets are acquired by a third party, in which case Personal Data held by it about its customers may be one of the transferred assets.
  • If we are under a duty to disclose or share your Personal Data in order to comply with any legal obligation, or in order to establish, exercise, defend, enforce or apply our terms of use or sale and other agreements or legal claims; investigate or prevent actual or suspected loss or harm and to protect the rights, property, or safety of our customers or others, or similar related purposes. This includes exchanging information with other companies and organizations for the purposes of fraud protection and credit risk reduction and to prevent cybercrime.
  • We may also disclose Personal Data where necessary for the establishment, exercise or defense of legal claims and to investigate or prevent actual or suspect loss or harm to persons or property.

For customers located in Mexico: your consent is not required since these personal data transfers comply with exceptions established by law.




























































8. Third Party Websites.

Our Site may contain links to third party websites. When you click on a link to any other website or location, you will leave our Site and go to another site, and another entity may collect Personal Data or other information from you. We have no control over, do not review, and cannot be responsible for, these outside websites or their content.

Please be aware that the terms of this Privacy Policy do not apply to these outside websites or content, or to any collection of your Personal Data after you click on links to such outside websites. We encourage you to read the privacy policies of every website you visit. The links to third party websites or locations are for your convenience and do not signify our endorsement of such third parties or their products, content or websites. Please also see the cookies section of this Privacy Policy.



9. Where We Store Your Data.

Your Personal Data will be processed for the purposes identified in the Privacy Policy and will be processed and stored in the United States. It may also be transferred to other countries, where laws regarding processing of Personal Data may be less stringent than the laws in your country. For example, we may choose to transfer your Personal Data to countries including but not limited to those referred to in section 10. We will take steps to require the recipients to process your Personal Data subject to appropriate safeguards.





 10. For our customers outside the US:

International Data Transfer.

We take steps to require that we handle your Personal Data subject to appropriate safeguards. As a US company, most of our operations are conducted in the US and in order to provide our shoes, other products and services to you and to fulfil those contracts with you, your Personal Data will be processed in the United States. It may also be transferred to other countries, where laws regarding processing of Personal Data may be less stringent than the laws in your country. Third parties that we work with may also facilitate the transfer of your Personal Data outside of Mexico. We will take steps to require them to process your Personal Data subject to appropriate safeguards. Your Personal Data may be disclosed, held or otherwise transferred to recipients in countries other than the US (by Rothy's or third parties, for example, those referred to in the Cookies section or at section 9 above) including but not limited to Canada. 

Retention of Your Personal Data.

We retain personal data for as long as you have an account with us in order to meet our contractual obligations to you and for six years after that and / or purchase of products to identify any issues and resolve any legal proceedings. We may also retain aggregate information beyond this time for research purposes and to help us develop and improve our services. You cannot be identified from aggregate information retained or used for these purposes. For customers located in Mexico: prior to deleting your personal data, we will establish a blocking period during which your data will only be stored to determine the possible liabilities that may arise from its processing.

 

Lawful Bases for Handling Your Data.

Processing your Personal Data for the purposes set out in the section above "Use of Your Personal Data" is necessary in order for the performance of our contract with you, our Terms of Use Agreement; for the provision of our Products which you have requested from us. In order to provide and deliver our Products to you, certain information will be required and failure to provide this will mean we are not able to complete your purchase. As above, this will be marked on the form requesting your details.

 

We also handle your Personal Data in our legitimate interests in ensuring that content from our Site is presented in a secure and efficient way and to promote our business.

In some cases, such as processing your Personal Data for the purpose of sending you promotional emails and text messages about our products, promotions, store openings and other Rothy's news based on your consent (where required). As set out further below, you have the right to withdraw your consent at any time by contacting us at legal@rothys.com.

We may also communicate with you using your Personal Data in order to perform our obligations under our Terms of Use Agreement and in our legitimate interests to promote our business (where permitted), help to ensure a smooth customer experience and respond to your requests.

We use Personal Data derived from cookies and other technologies on the basis that they are necessary for the performance of a contract with you, or because using them is in our legitimate interests (where we have considered that these are not overridden by your rights).

Your Rights:

You have the right under certain circumstances:

  • to be provided with a copy of your Personal Data held by us;
  • to request the rectification or erasure of your Personal Data held by us;
  • to request that we restrict the processing of your Personal Data (while we verify or investigate your concerns with this information, for example);
  • to object to the further processing of your Personal Data, including the right to object to marketing (please see below sections);
  • where applicable to request that your provided personal data be moved to a third party in such a way that the third party is able to read that information.

Your Right to Withdraw Consent:

Where the processing of your personal information by us is based on consent, you have the right to withdraw that consent without detriment at any time by contacting us at the details at the end of this Privacy Policy. You can also change your marketing preferences at any time as described in the "Your Choices Regarding Information" section above.

We note not all rights listed above will apply to all territories.

 You can also exercise the rights listed above at any time by contacting us at legal@rothys.com with subject line “Privacy” so that we can get your email to the right team.

If your request or concern is not satisfactorily resolved by us, you may approach your local data protection authority.

For customers located in Mexico: The National Institute of Transparency, Access to Information and Personal Data Protection is the supervisory authority in Mexico and can provide further information about your rights and our obligations in relation to your personal data, as well as deal with any complaints that you have about our processing of your personal data. For further details please see https://home.inai.org.mx/.

















11. Our Communications to You.

We may send you promotional emails and SMS from time to time (with your permission where required), you can opt-out of these at any time, see below. These messages may include promotional messages about our new Products and other Rothy's news. We may also remind you about items which you have left in your cart but not claimed (with your permission where required) and when you have requested to be notified about items that are back in stock. 

We may also send you emails asking you to review our Products and your experience with us (with your permission where required). We currently use Yotpo to help administer our product review program and Qualtrics to help administer our customer service feedback program. You can learn more about Yotpo here: https://www.yotpo.com/privacy-policy/, and Qualtrics here: https://www.qualtrics.com/privacy-statement/

Where you have opted-out of receiving our promotional emails, you may still receive service communications related to your purchase or account or services you have directly requested from us.








12. Your Choices Regarding Information.

You have several choices regarding the use of information on our Site:

 You are not required to register an account with us in order to make a purchase, but you can do so if you wish.

 We may send you marketing material via email, text message or direct mail (with your consent where required).  You can update your marketing preferences through the applicable processes, including by replying STOP to a text message, by clicking on the unsubscribe link in the email message, or by contacting us at legal@rothys.com with subject line “Privacy”.

Please see the  "Cookies and other similar technologies" section of the Privacy Policy for more information about how to update your preferences for information which the Site collects automatically including links to opt-out of targeting and advertising cookies.

For our customers in the United States, you can request that we not share your Personal Data with our Data Providers by following the instructions in the "Disclosure of Your Personal Data" section above.

Rothy's website does not respond to Do Not Track (DNT) signals, but you can learn more about, and opt-out of, Rothy’s tailoring of ads displayed on third-party websites by reviewing section 6, “Cookies and other similar technologies” above, for more information.






 13. Security of Your Personal Data.

We maintain technical, administrative, physical, electronic and procedural safeguards designed to protect the confidentiality and security of Personal Data provided to us. Unfortunately, despite these efforts, no security measures are failsafe and we cannot guarantee the security of your Personal Data. Any payment transactions are handled by Shopify, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay and Google Pay and their 3rd parties. Where we have given you (or where you have chosen) a password which enables you to access certain parts of our Site, you are responsible for keeping this password confidential. 

Our site may, from time to time, contain links to external sites. We are not responsible for the privacy policies or the content of such sites. 

Credit Card and Bank Account Information. If you choose a direct payment gateway to complete your purchase, then Shopify will store your credit card data for the purposes of processing your transaction. Depending on your location, you may also be able to use Apple Pay, Amazon Pay, PayPal and Google Play. All direct payment gateways are required to adhere to the security standards set by Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) as managed by the PCI Security Standards Council, which is a joint effort of brands like Visa, MasterCard, American Express and Discover. For information on how Shopify handles your Personal Data including your credit card data please visit https://www.shopify.com/legal/privacy. Please also see the below links for more information about how each payment provider processes your payment information. Please be sure to view the relevant terms applicable for your country (as applicable):













 14. Referral Program, Gifts & Wishlist.

We may also collect Personal Data if you refer a friend or family member (or if you claim and / or use a referral code) for the purposes of administering our referral program, in accordance with our Referral Program Terms. We will collect Personal Data through our referral program from both the referrer and the individual being referred. We collect Personal Data through our referral program if you have already purchased from Rothys.com and take advantage of the program or if you visit the relevant Refer-a-Friend page of our Site or interact with a pop-up box inviting you to join the Refer-a-Friend program. We'll also collect information if you click on a link to claim your code and when you purchase our products having been referred. We will let the referrer know if the individual claims their referral code, and if they go on to make a purchase. Our referral program works differently depending on where you are based, please see the Referral Program Terms which are applicable to your region for further information. Where available, we may allow users to use referral program discounts in retail stores, but this differs between locations. Where referral program discounts can be used in stores, we will say so in the relevant Referral Program Terms for that country or location. Please visit the relevant Referral Program Terms for your region for more information. 

Our wish list tool allows users to record the shoes, styles and size they would like to have so they can retrieve that information later. Users may also send the wish list to a friend or family member, depending on your region.

You may purchase gifts through the Site in various ways depending on where you are located. If you purchase a gift from the Site we will collect Personal Data about the purchase. This will include information about the purchaser and recipient of the gift (such as name, email, address and shoe size, as applicable) in our legitimate interests to deliver the gift to the individual as requested by the purchaser.








 15. Changes to This Privacy Policy.

This Privacy Policy may be updated from time to time for any reason. We will notify you of any changes to our Privacy Policy by posting the new Privacy Policy here https://rothys.com/en-mx/policies/privacy-policy and we will change the “Last Updated” date above. You should consult this Privacy Policy regularly for any changes. If we make any material changes in the way we use your Personal Data, we will notify you by sending you an e-mail to the last e-mail address you provided to us and/or by prominently posting notice of the changes on our Site. Please note that at all times you are responsible for updating your Personal Data to provide us with your most current e-mail address.  In the event that the last e-mail address that you have provided us is not valid, or for any reason is not capable of delivering to you the notice described above, our dispatch of the e-mail containing such notice will nonetheless constitute effective notice of the changes described in the notice. Continued use of our Site, following notice of such changes shall indicate your acknowledgement of such changes and agreement to be bound by the terms and conditions of such changes. 







16. Information for customers located in Mexico.

You are entitled to: (i) access to your Personal Data kept by Rothy’s (ii); be informed of the treatment given to your Personal Data by Rothy’s; (iii) request rectification of your Personal Data in case the information is incorrect or incomplete; (iv) request cancellation of your Personal Data; (v) oppose to the treatment of your Personal Data; and (vi) revoke your consent for the treatment of your Personal Data. 

You may exercise the aforementioned rights by submitting an application, which shall comply with the following requirements: (i) your name and address; (ii) supporting documents of your ID or when appropriate, evidence of your representation; (iii) domicile or means of communication specified for the reception of the given response; (iv) a clear and precise description of the Personal Data with respect to which you intend to exercise any of the aforementioned rights; (v) any other element that facilitates the identification of Personal Data; and, if applicable, (vi) the documents evidencing the grounds for the requested corrections.

Rothy’s shall respond in a term not exceeding 20 (twenty) business days, starting from the date of the filing of your application. Rothy’s response will be notified in the domicile or to the email address appointed by you, and, if appropriate, will be implemented within 15 (fifteen) business days after the notification of the response. This term may be extended once, provided it is justified, according to the circumstances of the case.

In the case that the application results insufficient, misplaced, or does not comply with the minimum requirements appointed in the preceding paragraph, you may be asked once to provide the necessary elements or documents for the processing of the application, within 5 (five) business days following its reception. You shall have 10 (ten) business days to fulfill the request; in the case that no answer is given within that term, the request shall be taken as not filed. In the case that you address the requirement, the 20 (twenty) business days term to respond to your application shall commence the day after reception of the response to the requirement.

In case you want to access your collected Personal Data, Rothy’s will comply with its request allowing access to the same in its offices, or by issuing hard copies, electronic documents, or any other means that allow making such Personal Data available to you.

To learn about the mechanisms available to limit the use or disclosure of your personal data, please see the following sections of this Privacy Policy: 6, 7, 11 and 12.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES DE ROTHY’S

Última actualización 3 de agosto de 2023.

Para ver la versión anterior de la Política de privacidad, haga clic aquí.

Rothy's, Inc. ("Rothy's", "Empresa, nosotros, nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Hemos elaborado la presente Política de Privacidad para describirle nuestras prácticas en relación con los Datos Personales (tal y como se definen a continuación) que recabamos: (a) directamente de los usuarios de nuestro sitio web (ubicado en https://rothys.com/en-mx) y de los destinatarios de nuestros correos electrónicos, incluido el uso de cualquiera de nuestros servicios a través de un dispositivo móvil, aplicación móvil o de cualquier otro modo (el "Sitio") y (b) de cualquier otro modo indicado en la presente Política de Privacidad. Adicional a esta Política de Privacidad, también debe revisar nuestros Términos de Uso (https://rothys.com/en-mx/policies/terms-of-service) para una comprensión más completa de las disposiciones que rigen nuestro Sitio, productos y servicios.

 Para nuestros clientes mexicanos: Rothy's es el responsable del tratamiento de sus datos. Al utilizar el Sitio, usted reconoce que sus Datos Personales se recabarán, procesarán y almacenarán en EE.UU. Con respecto a los pedidos de los clientes en México, nuestro socio de logística, Global-e, también actuará como responsable de los datos personales relacionados con esos pedidos (por favor, consulte aquí su política de privacidad https://www.global-e.com/consumer-privacy-policy) .

Consulte también la sección 10 para obtener más información sobre cómo tratamos sus datos personales e información sobre sus derechos. Puede ponerse en contacto con Rothy's a través del correo que se indica a continuación.

 1. Dudas, contacto o denuncias

Si tiene alguna pregunta, duda o queja sobre nuestra Política de Privacidad o nuestras prácticas de obtención o tratamiento de datos, o si desea informarnos de cualquier violación de seguridad de sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección, correo electrónico o número de teléfono:

Rothy's, Inc. dba Rothy's

Atención: Servicios al cliente

901 Battery Street, Terce Piso, San Francisco, CA 94111, EE.UU.

(+1) 415-737-6849

 La dirección de correo electrónico es legal@rothys.com. Por favor, indicar en el asunto "Privacidad" para que podamos hacer llegar su correo electrónico al equipo adecuado.

 2. Consentimiento del usuario.

Al enviar sus Datos Personales a través de nuestro Sitio o servicios, usted reconoce el tratamiento de sus Datos Personales de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, y entiende que la obtención, uso y divulgación que hacemos de sus Datos Personales se realiza según lo establecido en esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad también establece sus derechos en relación con sus Datos Personales.

3. Nota sobre menores de edad

No recabamos Datos Personales de visitantes que sean menores de 16 años. Si nos enteramos de que hemos recabado Datos Personales a través del Sitio de un niño menor de 16 años, procuraremos eliminar la información lo antes posible. Si considera que podemos tener Datos Personales de un menor de 16 años, póngase en contacto con nosotros a través del número de teléfono que figura en la parte superior de esta Política de Privacidad o envíenos un correo electrónico a legal@rothys.com indicando en el asunto la palabra "Privacidad".

 4. Tipos de datos que recabamos.

"Datos personales" significa cualquier información sobre una persona física identificada o identificable o que de otro modo constituya "datos personales" o "información personal" en virtud de las leyes de privacidad aplicables.

Recabamos sus Datos Personales de varias maneras. Por ejemplo:

  • Cuando usted crea una cuenta con nosotros y/o realiza una compra, incluyendo regalos y participa en nuestro programa de referencias, a través de nuestro Sitio.
  • Cuando interactúa con nuestras ofertas en línea, por ejemplo, a través de nuestro Sitio, nuestro programa de referencias, nuestra herramienta de lista de deseos, nuestro programa de regalos, nuestros correos electrónicos y nuestros anuncios mostrados en sitios de terceros, así como correos electrónicos y anuncios de terceros con los que trabajamos para prestarle nuestros servicios, incluida la publicidad.
  • Cuando nos envíe una consulta o solicitud, recabaremos su nombre y datos de contacto.
  • Cuando proporciona sus datos de contacto para que le enviemos nuestros correos electrónicos promocionales o le invitemos a revisar nuestro producto. 

Esto incluye la obtención de los siguientes Datos Personales: su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de pago, los productos que compra, región, fecha de nacimiento y número de calzado. Cuando se requieran Datos Personales, esto se indicará en el formulario de obtención de su información.

Cuando recabamos Datos Personales para cumplir con un pedido (o permitir que nuestro socio de logística, Global-e, lo haga), no podremos procesar su pedido a menos que proporcione ciertas categorías de Datos Personales.

Si visita una de nuestras tiendas, podemos recabar Datos Personales de usted, y éstos pueden ser vinculados a información que también recabamos en línea (por ejemplo, a través de su cuenta, le permitimos ver sus compras tanto “on-line” como “off-line”) o a través de nuestro correo electrónico y otras campañas de marketing.

Combinamos los Datos Personales que usted nos proporciona con Datos Personales procedentes de otras fuentes, como:

  • Proveedores de datos, como servicios de información y licenciantes de datos que proporcionan información de contacto, perfiles, datos demográficos y de otro tipo; intereses, formación académica y su historial de compras y el de su hogar. Algunos de estos proveedores pueden combinar los datos recabados sobre los visitantes de nuestro Sitio a través de cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares, con las direcciones de correo electrónico o postal a las que tienen acceso para enviarle ofertas de marketing relevantes por correo electrónico y correo postal.
  • Fuentes públicas, como Facebook, Twitter, Instagram y otras plataformas de redes sociales. Los datos personales que recabamos pueden incluir fotos, publicaciones, "likes" y su interacción con nuestro contenido. Por ejemplo, podemos republicar en nuestro propio “feed” de Instagram un “post” que usted haga en Instagram en relación con Rothy's y/o nuestros productos, solicitando su permiso cuando así lo exija la ley.

Recabamos automáticamente información sobre usted (la cual puede ser considerada Datos Personales), a través del uso que hace de nuestro Sitio, mediante cookies, píxeles, balizas y otras tecnologías de seguimiento, haya iniciado o no sesión en el Sitio. La información que recabamos automáticamente puede incluir información de ubicación general (ciudad/pueblo y/o estado) asociada a su dirección IP, geolocalización precisa si usted lo permite a través de su dispositivo, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, la duración de su visita a nuestro Sitio, desde dónde llegó a nuestro Sitio, qué páginas ve en nuestro Sitio, qué hay en su carrito de compra, ID de dispositivo y tipo de dispositivo, y el resto de información descrita en la Sección 6. Utilizamos esta información para ofrecerle contenidos específicos a cada país, por ejemplo, páginas del Sitio, anuncios personalizados y comunicaciones de marketing específicas.

5. Uso de sus datos personales.

Utilizamos su información, incluidos sus Datos Personales, para los siguientes fines:

  1. Recomendarle productos disponibles en su talla, ya sea a través del Sitio, por correo electrónico y/o teléfono (incluyendo SMS y MMS); para promocionar nuestro negocio; y adaptar nuestra publicidad a usted;
  2. Mejorar los productos ofrecidos en el Sitio (por ejemplo, decidir si ofrecer tallas más grandes o más pequeñas); o con fines de investigación y análisis para asegurarnos de que estamos ofreciendo productos que sirven a nuestra base de clientes (por ejemplo, manteniendo un registro de las tallas de zapato, colores y estilos, que se piden y cómo esto cambia con el tiempo);
  3. Compartir mensajes con usted para reconocer ciertas fechas que nos ha proporcionado (por ejemplo, para reconocer su cumpleaños); para proporcionar una experiencia personal al cliente; promover nuestro negocio; y adaptar nuestra publicidad a usted;
  4. Facilitar la creación y seguridad de su Cuenta en nuestra red;
  5. Identificarle como usuario en nuestro sistema para responder a las solicitudes que pueda enviarnos;
  6. Promocionar nuestro negocio; adaptar nuestro Sitio y nuestra publicidad a usted; ofrecerle nuestros anuncios; y una experiencia de cliente fluida. Para ello, recabamos automáticamente su dirección IP y/o generamos un identificador único, utilizamos cookies y otras tecnologías similares que nos permiten saber que usted ha accedido a nuestro Sitio;
  7. Proporcionarle una experiencia de pago optimizada cuando compra nuestros productos; proveerle nuestros productos; así como proteger y asegurar nuestro negocio y el Sitio; y supervisar el rendimiento del mismo. Para ello, utilizaremos los datos que nos proporcione y la información que recabemos automáticamente a través de las cookies;
  8. Procesar y cumplimentar sus pedidos (o permitir que nuestro socio de logística, Global-e, lo haga); contactarlo en relación con el estado de un pedido; responder a sus solicitudes; y garantizar una buena experiencia de cliente. Para ello, utilizaremos los datos que nos proporcione cuando realice un pedido o cuando se ponga en contacto con nosotros (que pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico y de envío e información de pago);
  9. Administrar nuestro Sitio y servicios; para proteger, asegurar y promover nuestro negocio; y ofrecerle una buena experiencia de cliente. Para ello, utilizaremos la información que nos proporciona directamente y la que recabamos automáticamente;
  10. Mejorar la calidad de la experiencia cuando interactúa con nuestro Sitio y nuestros correos electrónicos; para responder a una solicitud suya cuando está comprando nuestros productos; para proteger y asegurar nuestro negocio; y ofrecer una buena experiencia al cliente. Para ello, utilizamos tanto la información que usted nos proporciona directamente como la que recabamos de forma automática;
  11. Enviarle un correo electrónico de bienvenida para verificar la titularidad de la dirección de correo electrónico proporcionada cuando se creó su Cuenta; para proteger y asegurar nuestro Sitio y los servicios solicitados por usted;
  12. Enviarle notificaciones de carácter administrativo por correo electrónico, como avisos sobre seguridad, soporte, mantenimiento y administración de su cuenta; actualizarlo sobre el estado de su pedido; proteger y asegurar nuestro negocio; y ofrecerle una buena experiencia al cliente;
  13. Responder a sus consultas relacionadas con oportunidades de empleo u otras solicitudes;
  14. Proporcionarle ofertas y publicidad específicas, ya sea en el Sitio, por correo postal, mensajes SMS o correo electrónico; así como ponernos en contacto con usted para informarle sobre próximas ventas, promociones, ofertas e información sobre productos; para promocionar nuestro negocio y adaptar nuestra publicidad a usted.
  15. También puede recibir nuestras ofertas en publicidad dirigida a usted a través de sitios web y medios de comunicación de terceros, incluidas las redes sociales; para promocionar nuestro negocio; y personalizar nuestros anuncios. Para ello, utilizaremos principalmente la información recabada sobre usted de forma automática o a través de nuestros socios publicitarios para ofrecer estos anuncios. Por favor, consulte las secciones sobre cookies y otras tecnologías similares para más información, incluyendo cómo actualizar sus preferencias (incluyendo cómo darse de baja);
  16. Enviarle correos electrónicos de confirmación de compra; y para cumplir nuestras obligaciones con usted;
  17. Enviarle boletines, encuestas, ofertas y otros materiales promocionales relacionados con nuestros productos y para otros fines de marketing, ya sea por correo electrónico, correo postal o teléfono (a través de mensajes de texto); para promocionar nuestro negocio; y adaptar nuestra publicidad a usted;
  18. Administrar nuestro programa de lealtad en el que usted ha solicitado ser miembro;
  19. Cumplir con nuestras obligaciones legales;
  20. Administrar nuestro programa de referencias; y
  21. Otros fines empresariales en el contexto de una fusión, adquisición, venta/compra de activos o administración/quiebra.

Para clientes ubicados en México: Las finalidades descritas en los numerales: 4, 5, 7, 8, 9, 10, 11,12, 13, 16, 18, 19, 20 y 21 se consideran "primarias". Las finalidades descritas en los numerales: 1, 2, 3, 6, 14, 15 y 17 se consideran "secundarias". La finalidad descrita en el número 2 no requiere de su consentimiento, toda vez que los datos personales tratados son disociados. Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias. Para ello, debe enviar un correo electrónico a: legal@rothys.com. Consulte también la sección sobre cookies de esta Política de Privacidad.

 6.  Cookies y otras tecnologías similares.

Nuestro Sitio utiliza cookies, etiquetas de píxel y/u otras tecnologías similares para recabar y almacenar determinada información. Normalmente se trata de fragmentos de información o códigos que un sitio web transfiere al disco duro de su ordenador o dispositivo móvil, o a los que accede desde ellos, para almacenar y a veces rastrear información sobre usted. Las cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares permiten que se le recuerde cuando utilice ese ordenador o dispositivo para interactuar con sitios web y servicios en línea, y pueden utilizarse para gestionar una serie de funciones y contenidos, así como para almacenar búsquedas y presentar contenidos personalizados.

Nuestro Sitio utiliza cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares para distinguirle de otros usuarios de nuestro Sitio. Esto nos ayuda a proporcionarle una mejor experiencia personalizada cuando navega por nuestro Sitio y también nos permite mejorar nuestro Sitio y realizar un seguimiento de su rendimiento.

Cuando visite nuestro Sitio por primera vez, se le informará del uso de cookies propias y de terceros para que el Sitio funcione de forma eficiente, para ofrecerle una buena experiencia, así como enviarle nuestros anuncios. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies y tecnologías similares, pero si usted desea evitar que esto ocurra, usted puede cambiar la configuración de su navegador. A continuación, también le ofrecemos información sobre cómo desactivar las cookies. Sin embargo, es posible que no pueda aprovechar todos los contenidos de nuestro Sitio y que algunos, como el proceso de compra en línea, no funcionen en absoluto.

Algunas cookies y tecnologías similares que utilizamos sólo se mantienen durante su sesión en el  Sitio  y expiran cuando cierra su navegador. Otras se utilizan para recordarle cuando vuelve al Sitio y permanecen más tiempo. Algunas cookies también registran desde dónde llegó a nuestro Sitio y qué sitios visita una vez que lo abandona.

Utilizamos cookies, etiquetas de píxel y/u otras tecnologías similares, solas o combinadas entre sí, para crear un identificador de dispositivo único.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares (para los propósitos del siguiente cuadro, "cookies"):

TIPO DE COOKIES Y FINALIDAD DE ESTAS COOKIES

Cookies estrictamente necesarias: Son cookies necesarias para el funcionamiento de nuestro Sitio y sujetas a las condiciones acordadas con usted. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestro Sitio, utilizar un carrito de compra, para nuestros intereses legítimos de llevar a cabo la venta en línea de nuestros productos, para asegurar el Sitio, o para entregarle nuestros productos. 

Las cookies estrictamente necesarias son requeridas para que el Sitio funcione. Puede obtener material adicional sobre las cookies (en inglés), haga clic aquí http://www.allaboutcookies.org/.

Cookies funcionales: Se utilizan para reconocerle cuando vuelve a nuestro Sitio. Esto nos permite, en función de sus elecciones y preferencias, personalizar nuestro contenido, saludarlo por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma o región), cumplir con nuestras obligaciones en respuesta a sus solicitudes y ofrecerle una experiencia de cliente a la medida.

Estas cookies ayudan a nuestro Sitio a funcionar y a ejecutar las acciones que usted requiere. Puede obtener material adicional sobre las cookies (en inglés), haga clic aquí http://www.allaboutcookies.org/.

Cookies analíticas/de rendimiento: Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo navegan por nuestro Sitio cuando lo utilizan. Esto nos ayuda a cumplir nuestro legítimo interés de mejorar el funcionamiento de nuestro Sitio, por ejemplo, garantizando que los usuarios encuentren fácilmente lo que buscan.

Trabajamos con terceros para instalar estas cookies. Para más información, véase más abajo.

Cookies de segmentación/publicidad: Estas cookies registran información como su visita a nuestro Sitio, las páginas que ha visitado y los enlaces en los que ha hecho clic. Utilizaremos esta información en función de sus elecciones y preferencias para que nuestra publicidad y nuestras comunicaciones de marketing se ajusten más a sus intereses. También podemos compartir esta información con terceros para este fin. Estas cookies también se incluyen en los correos electrónicos de marketing que podemos enviarle.

También podemos trabajar con redes publicitarias que recaban información sobre el contenido de los sitios web y aplicaciones que visita, sus intereses, información demográfica sobre usted e información sobre otros sitios web y servicios que visita. Esto puede dar lugar a que vea nuestros anuncios cuando visite otros sitios web y servicios de terceros. También podemos utilizar la información recabada sobre usted (por nosotros o por terceros con los que trabajamos) para permitir a terceros encontrar a otras personas que compartan intereses o factores demográficos similares a los suyos y mostrarles anuncios en línea relacionados con nuestros productos.

Algunos terceros con los que trabajamos le sitúan en un segmento de mercado basado en el uso que usted hace de su sitio web y nosotros utilizamos esta información para mostrarle también nuestros anuncios. Trabajamos con terceros para instalar estas cookies. 

Para más información sobre cómo desactivar esta función, lea más abajo. Para material adicional (en inglés), visite https://youradchoices.ca/en/tools. También puede consultar la información de la Network Advertising Initiative (información sobre la desactivación, haga clic aquí ); Digital Advertising Alliance (información de exclusión voluntaria para el seguimiento de sitios web, haga clic aquí ; información de exclusión voluntaria para el seguimiento de aplicaciones móviles, haga clic aquí ).

Si se suscribe a nuestro programa de mensajería de texto, las cookies pueden utilizarse para personalizar su experiencia (por ejemplo, enviarle mensajes de texto personalizados, como recordatorios del carrito de compra).

Desactivación de las cookies. El efecto de desactivar las cookies depende de las cookies que desactive. Como se ha indicado anteriormente, si desactiva todas las cookies, no podrá completar una compra en nuestro Sitio. Si desea desactivar las cookies de nuestro Sitio, deberá cambiar la configuración de su navegador para que rechace las cookies. La forma de hacerlo dependerá del navegador que utilice. Para obtener material adicional (en inglés), visite http://www.allaboutcookies.org/,  también http://www.youronlinechoices.eu, y consulte los enlaces indicados anteriormente.

También trabajamos con terceros para ofrecer anuncios dirigidos a personas similares a nuestra base de clientes y a aquellos que son similares a los visitantes de nuestro Sitio o similares a los identificados en una o más de nuestras bases de datos. Para ello, transferimos una lista de clientes al tercero con una función hash (por ejemplo, a través de Facebook Custom Audiences o Google Customer Match) o incorporamos un píxel del tercero en nuestro Sitio, y el tercero compara factores comunes entre nuestros datos y sus datos.

También trabajamos con redes sociales y otros terceros para que nos ayuden a publicar nuestros anuncios. Identificamos ciertas características y/o intereses que esperamos sean relevantes para las personas interesadas en nuestros productos, y nuestros anuncios se muestran a esas personas a través de las redes sociales y otros terceros que coincidan con éstos. Incluso si ha desactivado determinadas cookies, nuestros anuncios pueden seguir mostrándose a través de estos canales. Consulte las preferencias de su Red Social para obtener más información sobre estos anuncios.

Tecnologías de chat. También utilizamos tecnologías de chat operadas por proveedores externos (por ejemplo, Gladly) que habilitan las funciones del chat que puede utilizar para comunicarse con nosotros a través del servicio.

Rothy's y estos proveedores pueden supervisar y registrar los Datos Personales que usted comparte a través de estas funciones de chat, y recabar información sobre su interacción con ellas y su dispositivo (por ejemplo, dirección IP, identificadores en línea), con fines de control de calidad, análisis y para los demás fines descritos en la presente Política de Privacidad. 

7. Divulgación de sus datos personales.

Divulgamos sus Datos Personales tal y como se describe a continuación y en otras secciones de esta Política de Privacidad.

Podemos revelar la información que recabamos de usted, incluidos sus Datos personales, a nuestras filiales o subsidiarias, con el fin de que presten servicios en nombre de Rothy's; no obstante, si lo hacemos, el uso y la divulgación de sus Datos personales y demás información, se sujetará a la presente Política de privacidad, a las políticas de protección de datos de nuestro grupo y a las políticas de privacidad de nuestras filiales o subsidiarias (en su caso). Para clientes ubicados en México: no se requiere su consentimiento, ya que la transferencia de sus datos personales se lleva a cabo para dar cumplimiento a la relación que tenemos con usted y a empresas de nuestro mismo grupo corporativo, las cuales operan bajo políticas de privacidad similares.

También podemos revelar sus Datos Personales y otra información a determinados terceros con los que trabajamos, incluyendo:

  • Organizaciones que procesan sus datos personales en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones y las leyes de protección de datos aplicables. Trabajamos estrechamente con Shopify para ofrecer este Sitio y proporcionarle nuestros productos. Shopify también tratará algunas categorías de sus datos para fines propios y limitados, como para la detección de riesgos y fraudes y usos relacionados. Para más información sobre cómo Shopify trata sus Datos Personales, visite https://www.shopify.com/legal/privacyCon el fin de entregarle nuestros productos, también trabajamos estrechamente con Avalara, quien nos ayuda a cumplir con las obligaciones internacionales en materia de IVA y obligaciones fiscales transaccionales. Para ello, compartiremos con Avalara los Datos Personales relacionados con su compra, por ejemplo, qué producto compró, su nombre, correo electrónico y dirección (facturación y entrega). Para nuestro programa de envíos internacionales, también colaboramos estrechamente con NRI, quien se encarga de nuestros envíos de salida (origen-destino) y devolución (destino-origen), incluida toda la documentación aduanera necesaria.
  • También trabajamos con terceros para gestionar el proceso de devoluciones (por ejemplo, Happy Returns), el despacho de productos y los servicios de almacén (por ejemplo, NRI), para administrar nuestro chat en vivo con el cliente (actualmente utilizamos Gladly), administrar nuestro programa de referencias (por ejemplo, utilizando Talkable), informarle cuando los productos vuelvan a estar disponibles (actualmente utilizamos backinstock.org) y prestarle otros servicios. Cuando estas empresas utilicen sus datos para fines propios, se lo informarán.
  • Trabajamos con un socio logístico, llamado Global-e. Global-e es el comerciante oficial registrado en relación con todas las ventas y transacciones realizadas a través del Sitio por los clientes con sede fuera de los Estados Unidos, y gestiona el cumplimiento, la entrega y reembolsos del pedido en caso de devolución. Si reside en esos países, estará sujeto a las condiciones de venta de Global-e cuando realice una compra en el Sitio.
  • Otras organizaciones tratan sus datos personales en nuestro nombre, incluso para ayudarnos a brindar los servicios que ofrecemos a través del Sitio y, en particular, las que prestan servicios de alojamiento de sitios web y datos, servicios logísticos, servicios fiscales, plataformas de integración en línea, distribución de cualquier comunicación que enviemos, soporte o actualización de listas de marketing,  obtención de opiniones sobre nuestros servicios, soporte de TI y otros proveedores de servicios que nos apoyen de tiempo en tiempo. Estas organizaciones (que pueden incluir terceros proveedores, agentes, subcontratistas y/o afiliados) sólo utilizarán su información y Datos Personales en la medida necesaria para llevar a cabo sus funciones de asistencia.
  • Proveedores de procesamiento de pagos seguros. Tenga en cuenta que los datos de su tarjeta de pago no son compartidos con nosotros por el proveedor (Shopify, PayPal, Apple Pay, GooglePay y Amazon Pay, dependiendo de su ubicación).
  • Proveedores de datos como Pebble Post con los que compartimos información limitada sobre nuestros clientes en Estados Unidos ("Proveedores de datos"), incluidos nombres de clientes, direcciones e historial de transacciones, para que estos Proveedores de datos puedan ayudarnos a identificar a las personas en Estados Unidos con más probabilidades de estar interesadas en nuestras comunicaciones de marketing directo. El uso de esta información por parte de nuestros proveedores de datos está sujeto a sus propias políticas de privacidad, que generalmente les permiten compartir la información que recaban de otros clientes. Puede obtener más información sobre el modo en que nuestros proveedores de datos recaban, utilizan y comparten sus datos personales, así como sobre sus opciones para limitar el modo en que utilizan y comparten sus datos personales, visitando las siguientes páginas web:
  • Pebble Post

Si prefiere que no compartamos sus Datos Personales con nuestros Proveedores de Datos, puede notificárnoslo en cualquier momento a través de los datos de contacto arriba indicados. Para los clientes ubicados en México: su consentimiento no es necesario porque la divulgación a los Proveedores de datos se considera una remisión y es necesaria para el cumplimiento de la relación que usted establece con nosotros. Por favor, evite utilizar el Sitio si no está de acuerdo con que sus datos personales sean revelados a los Proveedores de Datos.

 También trabajamos con terceros para hacerle llegar nuestra publicidad. Consulte la sección de cookies de esta política para ver ejemplos de terceros con los que trabajamos para ofrecerle nuestros anuncios en línea. También trabajamos con empresas para comprender cómo funcionan nuestros anuncios y analizar su rendimiento y la interacción en línea con ellos, lo que nos ayuda a mejorar nuestras campañas de anuncios dirigidos.

Divulgaremos sus Datos Personales a terceros para los siguientes fines: 

  • En el curso de la venta o compra de cualquier negocio o activo (incluidas las transferencias realizadas como parte de procedimientos de insolvencia o quiebra) que impliquen a la totalidad o parte de nuestra empresa, o como parte de una reorganización corporativa u otro cambio de control.
  • Si la totalidad o la mayor parte de nuestros activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los Datos Personales que posea sobre sus clientes pueden ser uno de los activos transferidos.
  • Si tenemos el deber de revelar o compartir sus Datos Personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para establecer, ejercer, defender, hacer cumplir o aplicar nuestras condiciones de uso o venta y otros acuerdos o reclamaciones legales; investigar o prevenir pérdidas o daños reales o presuntos, y para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes o de terceros, o con fines similares relacionados. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo crediticio y para prevenir la ciberdelincuencia.
  • También podemos revelar Datos Personales cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales y para investigar o prevenir pérdidas o daños reales o potenciales a personas o bienes.

Para clientes ubicados en México: no se requiere su consentimiento ya que estas transferencias de datos personales cumplen con las excepciones establecidas por la ley.

8. Sitios web de terceros.

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Al hacer clic en un enlace a cualquier otro sitio web o ubicación, abandonará nuestro Sitio e irá a ese otro sitio, y es posible que otra entidad recabe Datos Personales u otra información suya. No tenemos control sobre estos sitios web externos ni sobre su contenido, no los revisamos y no podemos responsabilizarnos de ellos.

Tenga en cuenta que los términos de esta Política de Privacidad no se aplican a estos sitios web o contenidos externos, ni a la obtención de sus Datos Personales después de hacer clic en los enlaces a dichos sitios web externos. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de todos los sitios web que visite. Los enlaces a sitios web o ubicaciones de terceros son para su comodidad y no significan nuestra aprobación de dichos terceros o de sus productos, contenidos o sitios web. Consulte también la sección sobre cookies de esta Política de privacidad.

 9. Dónde almacenamos sus datos.

Sus Datos Personales serán tratados para los fines identificados en la Política de Privacidad y serán tratados y almacenados en los Estados Unidos. También pueden ser transferidos a otros países, donde las leyes relativas al tratamiento de Datos Personales pueden ser menos estrictas que las leyes de su país. Por ejemplo, podemos optar por transferir sus Datos Personales a países que incluyan, entre otros, los mencionados en el apartado 10.

Tomaremos las medidas necesarias para exigir a los destinatarios que traten sus Datos Personales bajo las medidas adecuadas de seguridad.

10. Para nuestros clientes fuera de EE.UU.:

Transferencia internacional de datos.

Tomamos medidas para exigir que el tratamiento de sus Datos Personales esté sujeto a las medidas de seguridad adecuadas. Como empresa estadounidense, la mayor parte de nuestras operaciones se llevan a cabo en los Estados Unidos y, con el fin de proporcionarle nuestros productos y servicios, y cumplir los contratos celebrados con usted, sus Datos Personales serán tratados en los Estados Unidos. También pueden transferirse a otros países, donde la legislación relativa al tratamiento de Datos Personales puede ser menos estricta que la de su país. Los terceros con los que trabajamos también pueden llevar a cabo la transferencia de sus Datos Personales fuera de México. Tomaremos medidas para exigirles que procesen sus Datos Personales bajo las medidas de seguridad adecuadas. Sus Datos personales pueden divulgarse, conservarse o transferirse de otro modo a destinatarios en países distintos de EE.UU. (por parte de Rothy's o terceros, por ejemplo, los mencionados en la sección Cookies o en la sección 9 anterior), incluido, entre otros, Canadá.

Conservación de sus datos personales

Conservaremos sus datos personales mientras tanto usted tenga una cuenta con nosotros para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted y durante seis años después de la compra de productos para identificar cualquier problema y resolver cualquier procedimiento legal.   También podemos conservar información agregada más allá de este plazo con fines de investigación y para desarrollar y mejorar nuestros servicios. Usted no puede ser identificado a partir de la información agregada, conservada o utilizada para estos fines. Para clientes ubicados en México: antes de eliminar sus datos personales, estableceremos un periodo de bloqueo durante el cual sus datos sólo se conservarán para determinar las posibles responsabilidades que pudieran derivarse de su tratamiento.

Bases legales para el tratamiento de sus datos.

El tratamiento de sus Datos Personales para los fines establecidos en la sección anterior "Uso de sus Datos Personales" es necesario para la ejecución del contrato celebrado con usted, así como de nuestros Términos de Uso; para proveerle los productos que usted nos ha solicitado. Con el fin de proporcionarle y entregarle nuestros productos, se requerirá cierta información y el hecho de no proporcionarla significará que no podremos completar su compra. Al igual que en el caso anterior, esto se indicará en el formulario en el que se soliciten sus datos.

También tratamos sus Datos Personales en nuestro legítimo interés de garantizar que el contenido de nuestro Sitio se presenta de forma segura y eficiente, así como para promocionar nuestro negocio.

En algunos casos, la base legal para el tratamiento de sus Datos Personales con el fin de enviarle correos electrónicos promocionales y mensajes de texto sobre nuestros productos, promociones, aperturas de tiendas y otras noticias de Rothy's, será la obtención de su consentimiento (cuando sea necesario). Como se indica más adelante, usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros a través de: legal@rothys.com.

También podemos tratar sus Datos Personales para comunicarnos con usted, con el fin de cumplir con las obligaciones que nos corresponden en virtud de nuestros Términos de Uso, así como en nuestro interés legítimo de promover nuestro negocio (cuando esté permitido), garantizar al cliente una experiencia satisfactoria y responder a sus peticiones.

Utilizamos Datos Personales recabados a través de cookies y otras tecnologías, sobre la base legal de que son necesarios para la ejecución de un contrato celebrado con usted, o porque su uso responde a nuestros intereses legítimos (cuando hayamos considerado que éstos no prevalecen sobre sus derechos).

Sus derechos:

Tiene derecho en determinadas circunstancias:

  • A recibir una copia de los Datos Personales que poseemos de usted;
  • A solicitar la rectificación o cancelación de los Datos Personales que poseemos de usted;
  • A limitar el tratamiento de sus Datos Personales (mientras verificamos o investigamos sus inquietudes con respecto a esta información, por ejemplo);
  • A oponerse al tratamiento de sus Datos Personales para fines determinados, incluido el derecho a oponerse a la publicidad (véanse las secciones siguientes);
  • A solicitar que los datos personales proporcionados por usted se trasladen a un tercero, de forma tal que éste pueda leer dicha información.

Su derecho a revocar el consentimiento:

Cuando el tratamiento de su información personal, se base en la obtención de su consentimiento por nuestra parte, usted tiene derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran al final de la presente Política de Privacidad. También puede cambiar sus preferencias de publicidad en cualquier momento, tal y como se describe en la sección anterior "Sus opciones con respecto a la información";

Tenga en cuenta que no todos los derechos enumerados anteriormente se aplicarán en todos los territorios.

También puede ejercer los derechos enumerados anteriormente, en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros en legal@rothys.com con el

asunto "Privacidad" para que podamos hacer llegar su correo electrónico al equipo adecuado. 

Si no resolvemos satisfactoriamente su solicitud o preocupación, puede dirigirse a la autoridad local de protección de datos.

Para clientes ubicados en México: El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales es la autoridad supervisora en México y puede proporcionarle más información sobre sus derechos y nuestras obligaciones en relación con el tratamiento de sus datos personales, así como atender cualquier queja que tenga sobre el tratamiento que damos a sus datos personales. Para más información, consulte https://home.inai.org.mx/

11. Nuestras comunicaciones para usted.

Es posible que de vez en cuando le enviemos mensajes promociones por correo electrónico y SMS (obteniendo su consentimiento previo, cuando sea necesario). Usted puede darse de baja en cualquier momento, véase más abajo. Estos mensajes pueden incluir mensajes promocionales sobre nuestros nuevos productos y otras noticias de Rothy's. También podemos recordarle los artículos que ha dejado en su carrito de compra (obteniendo su consentimiento previo, cuando sea necesario) y cuando haya solicitado que se le notifique de los artículos que vuelven a estar en stock. 

También podemos enviarle correos electrónicos pidiéndole que revise nuestros productos y comparta su experiencia con nosotros (obteniendo su consentimiento previo, cuando sea necesario). Actualmente utilizamos Yotpo para administrar las opiniones de nuestros productos y Qualtrics para administrar los comentarios sobre nuestro servicios de atención al cliente. Puede obtener más información sobre Yotpo aquí: https://www.yotpo.com/privacy-policy/, y  sobre Qualtrics aquí: https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

Cuando haya optado por no recibir nuestros correos electrónicos promocionales, podrá seguir recibiendo comunicaciones de servicio, relacionadas con su compra o cuenta o con los servicios que nos haya solicitado directamente.

 12. Sus opciones en materia de información.

Usted dispone de varias opciones en relación con el uso de su información en nuestro Sitio:

No es necesario que registre una cuenta con nosotros para realizar una compra, pero puede hacerlo si lo desea.

Podemos enviarle material publicitario por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal (con su previo consentimiento, cuando sea necesario). Puede actualizar sus preferencias de marketing a través de los procesos aplicables, incluida la respuesta STOP a un mensaje de texto, haciendo clic en el enlace para darse de baja en el mensaje de correo electrónico, o poniéndose en contacto con nosotros a través de  legal@rothys.com con el asunto "Privacidad". 

Consulte la sección "Cookies y otras tecnologías similares" de la Política de privacidad para obtener más información sobre cómo actualizar sus preferencias sobre la información que el Sitio recaba automáticamente, incluidos los enlaces para rechazar las cookies de segmentación y publicidad.

Para nuestros clientes de Estados Unidos, puede solicitar que no compartamos sus Datos Personales con nuestros Proveedores de Datos siguiendo las instrucciones de la sección "Divulgación de sus Datos Personales" anterior.

El Sitio no es compatible con la función Do Not Track (DNT), pero usted puede obtener más información sobre la configuración y ajustes de los anuncios de Rothy’s mostrados en sitios web de terceros, consultando la sección 6, "Cookies y otras tecnologías similares", más arriba.

13. Seguridad de sus datos personales.

Mantenemos medidas de seguridad técnicas, administrativas, físicas, electrónicas y procedimentales, diseñadas para proteger la confidencialidad y la seguridad de los Datos Personales que se nos facilitan. Lamentablemente, a pesar de estos esfuerzos, ninguna medida de seguridad es infalible y no podemos garantizar la seguridad de sus Datos Personales. Todas las transacciones de pago son gestionadas por Shopify, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay y por terceros contratados por éstos. Cuando le hayamos proporcionado (o cuando usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestro Sitio, usted será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. 

Nuestro Sitio puede, de tiempo en tiempo, contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

Datos de Tarjeta de Crédito y Cuenta Bancaria. Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces Shopify almacenará los datos de tu tarjeta de crédito con el fin de procesar tu transacción.

Dependiendo de su ubicación, también puede utilizar Apple Pay, Amazon Pay, PayPal y Google Play. Todas las pasarelas de pago directo están obligadas a adherirse a los estándares de seguridad establecidos por el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) gestionado por el Consejo de Estándares de Seguridad de PCI (Security Standards Council), que es un esfuerzo conjunto de marcas tales como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Para obtener información sobre cómo Shopify maneja sus datos personales, incluidos los datos de su tarjeta de crédito, visite https://www.shopify.com/legal/privacy. Por favor, consulte también los siguientes enlaces para obtener más información sobre cómo cada proveedor de pago procesa su información de pago. Por favor, asegúrese de ver los términos pertinentes aplicables a su país (según corresponda):

14. Programa de referencias, regalos y lista de deseos.

También podemos recabar Datos Personales si nos refiere a un amigo o familiar (o si solicita y/o utiliza un código de referencia) con el fin de administrar nuestro programa de referencias, de acuerdo con nuestras Condiciones del Programa de Referencias. A través de dicho programa, recabaremos Datos Personales tanto del remitente como de la persona referida. Recabamos Datos Personales a través de nuestro programa de referencias si ya ha comprado en Rothys.com y se beneficia del programa o si visita la página correspondiente de “Recomienda a un amigo” de nuestro Sitio o interactúa con un cuadro emergente que le invita a unirse al programa “Recomienda a un amigo”. También recabamos información si hace clic en un enlace para hacer valer su código y cuando compre nuestros productos habiendo sido referido. Informaremos al remitente si la persona reclama su código de referencia y si realiza una compra. Nuestro programa de referencias funciona de forma diferente dependiendo de su lugar de residencia. Para más información, consulte las condiciones del programa de referencias aplicables a su región. Cuando esté disponible, podemos permitir a los usuarios utilizar los descuentos del programa de referencias en tiendas minoristas, pero esto varía según la ubicación. Cuando los descuentos del programa referencias puedan utilizarse en tiendas, lo indicaremos en las Condiciones del Programa de Referidos correspondientes a ese país o localidad. Para más información, consulte las Condiciones del Programa de Referidos de su región.

Nuestra herramienta de lista de deseos le permite registrar los zapatos, estilos y tallas que le gustaría tener, para poder consultar esa información más adelante. Usted también puede enviar la lista de deseos a un amigo o familiar, dependiendo de su región.

Usted puede comprar regalos a través del Sitio de varias maneras, dependiendo de dónde se encuentre. Si compra un regalo en el Sitio, recabaremos Datos Personales sobre la compra. Esto incluirá información sobre el comprador y el destinatario del regalo (como nombre, correo electrónico, dirección y número de calzado, según corresponda), en nuestro interés legítimo de entregar el regalo a la persona según lo solicitado por el comprador.

15. Cambios en esta Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente por cualquier motivo. Le notificaremos cualquier cambio en nuestra Política de Privacidad, publicando la nueva Política de Privacidad aquí https://rothys.com/en-mx/policies/privacy-policy y cambiaremos la fecha de "Última actualización" arriba indicada. Le recomendamos que consulte periódicamente esta Política de Privacidad para comprobar si se han producido cambios. Si realizamos algún cambio sustancial en la forma en que utilizamos sus Datos Personales, se lo notificaremos enviándole un correo electrónico a la última dirección de correo electrónico que nos proporcionó y/o publicando un aviso de los cambios en un lugar destacado de nuestro Sitio. Tenga en cuenta que usted es responsable en todo momento de actualizar sus Datos Personales, para proporcionarnos su dirección de correo electrónico más reciente. En caso de que la última dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado no sea válida o, por cualquier motivo, no se le pueda enviar la notificación anteriormente referida, el envío por nuestra parte del correo electrónico que contenga dicha notificación constituirá, una notificación efectiva de los cambios descritos en la misma. El uso continuado de nuestro Sitio, tras la notificación de dichos cambios, implicará su conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de dichos cambios.

 16. Información para clientes ubicados en México.

Usted tiene derecho a: (i) acceder a los Datos Personales que Rothy's posee de usted (ii); ser informado del tratamiento que Rothy’s ha dado a sus Datos Personales; (iii) solicitar la rectificación de sus Datos Personales en caso de que sean incorrectos o se encuentren incompletos; (iv) solicitar la cancelación de sus Datos Personales; (v) oponerse al tratamiento de sus Datos Personales; y (vi) revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales.

Podrá ejercitar los citados derechos mediante la presentación de una solicitud, que deberá cumplir los siguientes requisitos (i) su nombre y domicilio; (ii) documentos que acrediten su identidad, o en su caso, su representación; (iii) domicilio o medio de comunicación señalado para la recepción de la respuesta; (iv) una descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que pretende ejercitar alguno de los derechos mencionados; (v) cualquier otro elemento que facilite la identificación de los Datos Personales; y, en su caso, (vi) los documentos que acrediten la procedencia de las rectificaciones solicitadas. 

Rothy's responderá en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha de presentación de su solicitud. La respuesta de Rothy's será notificada en el domicilio o a la dirección de correo electrónico designada por usted y, en su caso, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la notificación de la respuesta. Este plazo podrá ser ampliado por una sola vez, siempre y cuando se justifique, según las circunstancias del caso.

En caso de que la solicitud resulte insuficiente, incompleta o no cumpla con los requisitos mínimos señalados en el párrafo anterior, se le podrá requerir por una sola vez para que aporte los elementos o documentos necesarios para el trámite de la solicitud, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a su recepción. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento; en caso de no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud. En caso de que atienda el requerimiento, el plazo de 20 (veinte) días hábiles para dar respuesta a su solicitud comenzará a contarse a partir del día siguiente a la recepción de la respuesta al requerimiento.

En caso de que desee acceder a sus Datos Personales recabados, Rothy's atenderá su solicitud permitiendo el acceso a los mismos en sus oficinas, o mediante la expedición de copias impresas, documentos electrónicos, o cualquier otro medio que permita poner a su disposición dichos Datos Personales.

Para conocer los mecanismos disponibles para limitar el uso o la divulgación de sus datos personales, consulte las siguientes secciones de esta Política de Privacidad: 6, 7, 11 y 12.